Labopolis

Política de devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por LABOPOLIS y por escrito. Para solicitar esta autorización, el Cliente deberá de contactar directamente con LABOPOLIS y una vez autorizada, se le indicarán las condiciones para que la devolución sea aceptada.

No se aceptan las devoluciones a menos que el producto sea defectuoso o no corresponda con la referencia y modelo que se haya pedido.

Los tamices de laboratorio, las mallas de nylon y de inoxidable, no se aceptan devoluciones, si corresponden a la luz de malla y diámetro (en el caso de tamices) que se haya pedido.

La mercancía debe retornarse a portes pagados y en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes al envío del pedido. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Una vez recibida la mercancía y siempre y cuando se compruebe que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. LABOPOLIS se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios. No se devolverán los portes de envío, devolución y manipulación.

No se aceptarán devoluciones de productos que no se devuelvan en su embalaje original y que no hayan sido abiertos, o aquellos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.

En el caso de que un producto se anuncie con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o a un error en el precio o en la información del producto, LABOPOLIS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con ese precio incorrecto. LABOPOLIS tiene derecho a rechazar o cancelar esos pedidos independientemente de que el pedido se haya confirmado y que se haya realizado el cargo a tu tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado el importe en tu tarjeta de crédito por una compra y el pedido se cancela, emitiremos inmediatamente un crédito a favor de la cuenta de tu tarjeta de crédito por el importe de dicho cargo.

Pagos

LABOPOLIS no gestiona números de tarjetas de crédito. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie, excepto su banco puede leerlos o acceder a ellos. Los pagos con tarjeta no están sujetos a recargos adicionales. Cuando paga con tarjeta de crédito / débito las condiciones de partida se aplican en el momento de aprobación de la transacción con tarjeta.
En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar su pedido, LABOPOLIS podrá cancelar automáticamente su pedido, si no se recibir el pago o por tarjeta o por transferencia en un plazo máximo de 1 semana.

Productos dañados por el transporte

Es condición indispensable se verifique siempre, en el momento de la recepción de la mercancía, que la misma haya sido entregada en perfecto estado y se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a LABOPOLIS dicha incidencia por e-mail a info@labopolis.com. En cualquier caso, deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños durante el transporte, deberá ser rechazado y se deberá notificar a info@labopolis.com de forma inmediata.

Producto defectuoso

LABOPOLIS se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas. LABOPOLIS dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.