Risoluzione delle controversie

Gentili clienti:

Vi informiamo che il Regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo è entrato in vigore il 09.01.2016.

Il regolamento, denominato ODR (Online Dispute Resolution), mira a istituire una procedura giudiziaria indipendente, imparziale, trasparente, efficiente, rapida ed equa per risolvere le varie controversie derivanti dalla vendita internazionale di beni e servizi online tra i Paesi dell'UE.

Questo obiettivo dovrebbe essere raggiunto attraverso l'istituzione di una piattaforma ODR (la piattaforma di risoluzione delle controversie online) nell'UE e di regole per la cooperazione con gli organismi ADR nazionali.

Informiamo i nostri clienti dell'esistenza di questa piattaforma di risoluzione delle controversie online. Ulteriori informazioni sono contenute nell'articolo 14, comma 1, dell'ODR-VO, scaricabile in formato PDF al seguente link:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

È possibile accedere a questa piattaforma anche dal seguente indirizzo:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Grazie per l'attenzione.

Labopolis, S.L.