Termos e condições gerais
Aconselhamo-lo a ler atentamente os nossos termos e condições de compra antes de confirmar a sua encomenda. O registo no labopolis.com é gratuito. O cliente terá acesso aos seus dados pessoais através de uma palavra-passe e poderá alterar os dados em qualquer altura. O cliente pode registar-se e anular a sua inscrição em qualquer altura. As informações que recebemos quando um registo é efectuado são completamente confidenciais e apenas o Labopolis, S.L. terá acesso aos dados.
Encomendas
As encomendas podem ser efectuadas:
- Por telefone, através do número 91 265 95 60
- Por correio eletrónico para info@labopolis.com
- Através do sítio Web: www.labopolis.com
Preço e condições de pagamento
Os preços indicados no sítio Web são expressos em EUROS (€), são válidos, salvo erro tipográfico, apenas para as encomendas efectuadas através do sítio Web. A instalação dos produtos não está incluída. Todos os preços são expressos em euros. Os preços indicados neste sítio Web não incluem IVA. Em caso de erro no preço do produto, a LABOPOLIS, reserva-se o direito de anular a encomenda, devolvendo o valor da compra pelo mesmo meio que tenha sido utilizado para o pagamento, transferência ou reembolso no cartão utilizado.
Para a execução das encomendas, o pagamento pode ser efectuado por transferência bancária no momento da aceitação da encomenda ou por cartão de crédito (no caso das encomendas em linha). Para as transferências bancárias, o montante total da encomenda deve ser recebido, os montantes são em EUROS (€).
Às encomendas efectuadas em Espanha ou às encomendas de particulares e empresas de países da União Europeia que não disponham de um registo de IVA como operador intracomunitário, será aplicado o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha (nestes territórios, os custos de desalfandegamento e os impostos de importação serão suportados pelo cliente).
Para as empresas dos países da União Europeia registadas como operador intracomunitário, uma vez confirmado o seu número de IVA, estarão isentas do pagamento do IVA, desde que a entrega da encomenda seja igualmente efectuada nesse país.
Para os restantes países fora da União Europeia não será cobrado IVA, desde que o seu envio seja também efectuado para esse país, os custos de desalfandegamento à entrada da mercadoria e os impostos e taxas de importação que possam ser gerados serão suportados pelo cliente. Os encargos bancários e as comissões para o pagamento da encomenda ficam a cargo do comprador, o montante da encomenda deve ser recebido na íntegra ao montante da encomenda em EUROS (€).
NOTA: É muito importante para as transferências ou depósitos que o campo ENVIADOR ou ORDENANTE indique o nome do cliente final e o campo ASSUNTO indique o número da encomenda, da cotação ou da fatura.
Não serão aceites devoluções sem o nosso consentimento prévio.
A anulação de uma encomenda já processada, em curso de fabrico ou importada implica a cobertura de todos os custos da encomenda.
Se tiver alguma dúvida, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega dos produtos disponíveis no site labopolis.com são de 48h a 2 semanas, no entanto, se alguma referência não estiver disponível no momento da encomenda, será informado por e-mail do prazo de entrega para que possa confirmar ou cancelar a encomenda. O prazo de entrega pode variar devido a problemas de fabrico ou de importação. Em qualquer caso, uma vez que o Cliente tenha recebido a nossa informação, a encomenda será firme se o Labopolis não receber qualquer notificação do Cliente no prazo de 24 horas após ter recebido esta informação.
NOTA: Os prazos de entrega indicados pela Labopolis, S.L., são meramente indicativos, embora a nossa empresa faça o possível para cumprir esses prazos, qualquer atraso não implicará o cancelamento da encomenda nem qualquer indemnização.
Garantia
Qualquer compra de um produto na nossa loja online labopolis.com tem uma garantia oficial alargada por cada fabricante. O fabricante será o único que oferece as condições desta garantia, é sob a sua avaliação, a reparação do produto ou a substituição do mesmo. Esta garantia varia de 1 ano a 3 anos, dependendo das condições de cada fabricante.
No caso das peneiras, não há garantia, uma vez que a embalagem foi aberta ou utilizada, não podem ser devolvidas.
As malhas de nylon ou de aço inoxidável também não são trocadas se corresponderem aos intervalos de malhas solicitados.
Os custos de transporte para a utilização da garantia, tanto para a devolução como para a expedição, ficam a cargo do Cliente.
Esta garantia não cobre danos ou defeitos resultantes de modificações, manipulações ou ajustes que possam ser efectuados no produto, nem cobre deficiências causadas por negligência, golpes, utilização ou manipulações incorrectas, tensão inadequada, instalação incorrecta ou materiais sujeitos a desgaste devido a uma utilização normal. Esta garantia não se aplica se o número de série tiver sido alterado, apagado, estiver em falta ou for ilegível. Esta garantia não se aplica se a garantia estiver em falta ou perdida.
Para fazer uso da garantia será necessário comunicá-la previamente ao nosso departamento de serviço pós-venda, não sendo aceite nos nossos armazéns qualquer mercadoria que não tenha sido previamente autorizada para troca, devolução ou reparação.
O benefício da garantia acima referida para o cliente é subordinado:
- Notificação pelo Cliente, por escrito, à LABOPOLIS. No caso de defeitos aparentes ou da visão do produto, esta notificação deve ser efectuada no prazo de 30 dias de calendário a contar da entrega do produto em causa.
- À devolução do produto em causa, com a sua embalagem original ou equivalente que garanta a sua proteção, nomeadamente durante o transporte, acompanhado da fatura emitida pela LABOPOLIS.
Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
