Politique de retour
Seuls les retours préalablement autorisés par LABOPOLIS et par écrit seront acceptés. Pour demander cette autorisation, le Client doit s'adresser directement à LABOPOLIS et une fois l'autorisation obtenue, les conditions d'acceptation du retour lui seront indiquées.
Les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la référence et au modèle commandés.
Les tamis de laboratoire, les mailles en nylon et en acier inoxydable ne sont pas repris s'ils correspondent à la taille et au diamètre des mailles (dans le cas des tamis) commandés.
Les marchandises doivent être retournées franco de port et dans leur emballage d'origine, en parfait état et protégées de manière à ne pas être réceptionnées avec des scellés ou des rubans adhésifs de transport.
Les marchandises doivent parvenir à notre entrepôt dans les 7 jours suivant l'envoi de la commande. Si elle n'est pas reçue dans ce délai, le retour sera refusé.
Une fois la marchandise reçue et pour autant qu'il soit vérifié qu'elle est en parfait état, le montant sera remboursé. LABOPOLIS se réserve le droit de payer un montant inférieur si le matériel n'arrive pas en parfait état ou avec tous ses accessoires. Les frais d'envoi, de retour et de manutention ne sont pas remboursés.
Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ne sont pas renvoyés dans leur emballage d'origine et qui n'ont pas été ouverts, ni ceux dont l'achat a été effectué dans le cadre d'une commande confirmée, ni les produits qui, une fois achetés, ont été abandonnés.
Dans le cas où un produit est annoncé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur de prix ou d'information sur le produit, LABOPOLIS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée à un prix incorrect. LABOPOLIS a le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour un achat et que la commande est annulée, nous émettrons immédiatement un crédit sur votre compte de carte de crédit au montant de cette charge.
Paiements
LABOPOLIS ne traite pas les numéros de cartes de crédit. Les données de votre carte sont envoyées directement à la banque et ne peuvent être lues ou consultées par personne d'autre que votre banque. Les paiements par carte ne sont pas soumis à des frais supplémentaires. En cas de paiement par carte de crédit/débit, les conditions de départ s'appliquent au moment de l'approbation de la transaction par carte.
Dans le cas où le paiement n'a pas été reçu après la soumission de votre commande, LABOPOLIS peut automatiquement annuler votre commande si le paiement par carte de crédit ou virement bancaire n'est pas reçu dans un délai maximum d'une semaine.
Produits endommagés par le transport
Il est indispensable de toujours vérifier, au moment de la réception de la marchandise, qu'elle a été livrée en parfait état et d'indiquer sur le bon de livraison signé au transporteur, tout incident qui pourrait survenir dans l'état de la marchandise ou de l'emballage et de communiquer à LABOPOLIS un tel incident par e-mail à l'adresse info@labopolis.com. Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier que la marchandise a été livrée en parfait état et il est recommandé de toujours écrire sur le bon de livraison du transporteur, CONFORMABLE SAUF EXAMEN. Si le colis présente des dommages importants qui auraient pu endommager le produit pendant le transport, il doit être refusé et info@labopolis.com doit être notifié immédiatement.
Produit défectueux
LABOPOLIS prend en charge tous les frais liés à la livraison au client d'un produit défectueux, à condition que le client fasse la réclamation dans les 7 jours à compter de la date de facturation. Passé ce délai, la garantie offerte par le fabricant de chaque produit entre en vigueur. Les conditions et la couverture de la garantie varient dans chaque cas. Le client sera invité à laisser le produit prêt à être récupéré, en l'emballant de manière à ce qu'il arrive en parfait état et sans étiquettes ni rubans adhésifs. LABOPOLIS demandera à un transporteur de récupérer le produit et, une fois le produit reçu, le nouveau produit sera envoyé.
